Trocas e Devoluções

1. Condições gerais

Mesmo com toda a preocupação de enviarmos nossos produtos em perfeito estado, podem ocorrer eventualidades durante o transporte da mercadoria, ocasionando avarias. Nestes casos recuse a entrega e, por gentileza, relate o fato imediatamente a nossa central de atendimento ao cliente pelo email:

vendas@kbarcondicionadoprime.com.br 

Contendo:

• Quantidade, marca ou modelo em desacordo com o pedido.

• Embalagem aberta ou avariada com características de violação indo as fotos.

• Produto avariado.

• Produto faltando acessórios.

A nossa empresa isenta-se da obrigação de atender ás solicitações de troca ou devolução fora do prazo ou na ausência de itens/ acessórios que acompanham a maquina. Exemplo: controle, pilhas e manuais.

2. Troca por avarias/ defeitos ou insatisfação.

A troca de qualquer produto só pode ser feita no prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se você não estiver satisfeito (a) com a compra, comunique nosso setor de Atendimento através do email: vendas@kbarcondicionadoprime.com.br  e solicite a troca.

Informações necessárias no e-mail:

• CPF ou CNPJ do comprador que consta na Nota Fiscal;

• Número do Pedido (caso ainda não tenha recebido o produto);

• Código do produto;

• Laudo técnico (Fornecido pelo técnico credenciado do fabricante);

Recomendamos que seja analisado no ato da compra, marca, modelo, voltagem e etc. Caso haja erro no momento da compra, os valores de frete serão arcados por conta do cliente.

ATENÇÃO!

Após a solicitação da troca existe o prazo de até 30 dias para solucionar a troca.

Cliente Pagará Frete

Troca por Avaria? Não

Troca por defeito? Não

Troca por Insatisfação? Sim

Troca será simultânea? (Entrega e coleta do produto simultaneamente)

Troca por Avaria? Sim

Troca por Defeito? Sim

Troca por Insatisfação? Sim